凤凰是国航的标志，金凤乘务组则由国航客舱服务部党(团)组织创建，由具有丰富实践经验的一线乘务员共同组成。该乘务组成立于1994年，并于2014年7月28日被中宣部授予“时代楷模”荣誉称号。
金凤乘务组成员梁悦向记者介绍称，金凤组并非以固定班组执行航班任务，成员分散在各个航班中，能够发挥示范引领作用。
“但遇到急难险重的任务，金凤组成员必定冲锋在前。”梁悦表示，一直以来，从海外撤侨行动到地震救援，再到奥运圣火传递...都有着金凤乘务组服务保障的身影，他们以蓝天为舞台，铭记载旗航空的情怀和责任。
此外，梁悦还提到，金凤乘务组会首先执飞国航新开航线和主题航班，在服务中总结航线特点，帮助制定航线服务计划。据了解，10年来，金凤乘务组先后培养出354名组员、主任乘务长和乘务长241人、管理干部33人。
参观国航客舱服务部金凤展室，了解金凤乘务组传承和发展。陶冉 摄
当日，记者还观摩了CA933北京-巴黎航班的模拟航前准备会，了解乘务员航前准备业务工作流程，涵盖航班航线基本状况介绍，以及可能出现的一系列突发状况演练。(完)
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